杭州湾新区人才网
  • 冯兰辉
    2019-07-15
  • 基本信息
  • 30 岁
    160 cm
    已婚
    本科
    5-10年
    江西省
    杭州湾新区
    普通
    我目前处于离职状态(可随时上岗)
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求职意向
  • 5000~10000元/月
    全职
    杭州湾新区
    互联网/电子商务,贸易/进出口,物业管理/商业中心
    市场调研/业务分析,客服经理/主管,国内贸易专员,采购员
教育经历
  • 2007.9 至 2010.7

    江西旅游商贸职业学院

    酒店管理

    大专

  • 2016.9 至 2019.1

    西南大学

    工商管理

    本科

工作经历
  • 2013.6 至 2019.6

    客户体验部中级主管

    宁波方太厨具有限公司

    家电售后呼叫中心现场运营主管
    1、受理方太客户来电业务以及上门服务后的跟踪回访,监控分公司服务情况,对异常情况及时跟踪处理,直至闭环;
    2、为公司业务部门制定调研方案,为相关部门业务决策提供数据支撑,主要包括对接需求、方案制定、执行安排和调研数据分析及报告的输出;
    3、为团队人员绩效、培养等各方面负责,推动公司文化在团队内部有效落地和执行。

自我描述
  • 1、在与客户各种场景交互中积累了大量优秀服务经验,清晰的了解客户整个生命周期触点;
    2、为公司业务部门提供140余项调研项目,熟练各项调研业务流程,获得业务部门高度认可;
    3、任职基层管理者,对团队各项管理有着丰富的经验。

联系方式
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